Shipping policy

En Luniaz, nos esforzamos por hacer llegar tus productos de manera rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos a todo el territorio de Estados Unidos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.

  • El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
  • Durante este período, verificamos la calidad del artículo, preparamos el empaque y generamos tu código de seguimiento.
  • Una vez que el pedido es procesado y despachado, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de rastreo.

2. Tiempos de Envío (Tránsito)

Trabajamos con proveedores logísticos internacionales y locales para ofrecerte tarifas competitivas y entregas confiables.

  • El tiempo estimado de entrega para Estados Unidos es de 7 a 15 días hábiles una vez despachado el paquete.
  • Nota: En temporadas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o días festivos) o debido a condiciones climáticas extremas, los tiempos de tránsito podrían demorarse unos días adicionales de forma ajena a nuestro control.

3. Tarifas de Envío

  • Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en compras seleccionadas o que superen el monto promocional indicado en nuestra página principal.
  • Cualquier tarifa de envío aplicable se calculará y mostrará claramente al momento de realizar el pago (checkout).

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo en cada paso del camino.

  • Una vez que recibas tu código de seguimiento por correo electrónico, podrás rastrear tu paquete directamente en nuestro sitio web o a través de las principales plataformas de rastreo postal de EE. UU. (como USPS, DHL o FedEx, según corresponda).
  • La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sistema después de recibir el código.

5. Retrasos y Responsabilidad

Tal como se detalla en nuestros Términos del Servicio, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, inspecciones de aduanas o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestra gestión. Sin embargo, si tu paquete experimenta un retraso inusual, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte para investigar el estado del mismo.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia técnica con tu número de rastreo, no dudes en escribirnos de inmediato a:

info@luniaz.com